Termini e condizioni

TERMINI & CONDIZIONI

Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito da parte di soggetti residenti nei seguenti Paesi: Italia.

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti di Associazione Dimensione Scuola (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.ordinaadesso.it (di seguito, il “Sito”).

1.2. Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”); per ‘consumatori’ si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. 1.3. La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano. 1.4. I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Associazione Dimensione Scuola per il periodo previsto dalla normativa vigente.

  1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

2.1. Il venditore è Associazione Dimensione Scuola , avente sede legale in Via Piave 12/A, Muggiò MB, Italia, codice fiscale 94642920154.

  1. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ

3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito. 3.2. I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nei negozi; non garantiamo comunque al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche nei negozi. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Sito. 3.3. Ci riserviamo il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio inviato dal nostro team di Assistenza alla Clientela. Non possiamo in nessun caso essere ritenuti responsabili nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità di un Prodotto. 3.4. Il Cliente potrà inserire nella proposta d’ordine un massimo di quattro pezzi per singolo Prodotto. Eventuali quantità maggiori potranno essere richieste contattando il nostro servizio di assistenza alla clientela. 3.5. Non siamo in nessun caso responsabili di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

  1. PREZZO

4.1. Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. 4.2. Verifichiamo costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; tuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, respingeremo l’ordine e offriremo al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto.

  1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1. Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di noi. 5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali. 5.3. Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve: (i) compilare la proposta d’ordine; (ii) selezionare la modalità di pagamento a disposizione; (iii) accettare le Condizioni Generali; (iv) trasmettere la proposta d’ordine ad Associazione Dimensione Scuola tramite il Sito.

5.4. La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo).La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati. 5.5. Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare tramite l’apposito menu a tendina). 5.6. Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine possono essere conservati da noi per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente. 5.7. Il contratto tra noi e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di noi dell’accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito. L’accettazione (o il rifiuto) da parte di noi della proposta d’ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine (“Conferma d’Ordine”). 5.8. Possiamo rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente ad Associazione Dimensione Scuola , ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo. 6) nei seguenti casi: (I) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto agli articoli 3.3 e 5.9); (II) nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente o, qualora il pagamento sia effettuato tramite bonifico, in caso di mancata conferma dell’avvenuta ricezione del bonifico entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data della proposta d’ordine); (III) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali; (IV) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con noi. 5.9. In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l’importo corrispondente ai Prodotti disponibili). 5.10. In conformità alle previsioni di cui all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dell’acquisto e i contatti utili ai fini di modifica, cancellazione o richieste particolari sull’ordine. 5.11. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.

  1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine mediante Bonifico Bancario, carte di debito e credito, Paypal.

6.2. In caso di pagamento anticipato, l’addebito delle transazioni sulla carta di credito o sul conto bancario del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che: (I) siano stati verificati i dati di pagamento; (II) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della transazione Paypal; 6.4. Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro un termine di 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell’ordine non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di bonifico, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario di Associazione Dimensione Scuola , non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.

  1. RICHIESTA DI ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

In via eccezionale, il Cliente ha diritto a richiedere l’annullamento di un ordine contattando il nostro Servizio Clienti inerogabilmente entro 30 minuti dalla conferma di acquisto. Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato.

  1. RICHIESTA DI MODIFICA DELL’ORDINE

Il Cliente ha diritto a richiedere la modifica di un ordine (es. modifica del colore, modello ect.) contattando il nostro Servizio Clienti inerogabilmente entro un’ora dalla conferma di acquisto o prima di ricevere la conferma di avvenuta spedizione. Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non potrà più essere modificato.

  1. TRASPORTO E CONSEGNA

9.1. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato ). Non si effettuano consegne presso caselle postali.

9.2. La Fattura va richiesta prima che venga concluso l’acquisto. Successivamente alla chiusura dell’ordine non possono essere richieste Fatture.

9.3. Spese di consegna: I) In alcuni casi (offerte di fine stock), periodi dell’anno, potremmo offrire gratuitamente la spedizione ai propri clienti, a nostra discrezione. Tuttavia se il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso, la spedizione sarà al suo carico, pertanto sarà decurtata dall’importo di rimborso. 9.4. I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da noi (di seguito “Corriere”) nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Le consegne saranno effettuate entro 24/72 ore (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) escluse le zone disagiate (per queste oltre 48 ore). In caso di mancata consegna il corriere lascia un avviso di passaggio sul citofono/nella cassetta della posta, avvisando il destinatario dell’avvenuto passaggio. Il giorno successivo viene automaticamente pianificato un secondo passaggio. Se il destinatario risulta ancora assente, la spedizione sarà custodita nella filiale di zona del corriere. Il destinatario in autonomia ha 9 giorni lavorativi per contattare il corriere e organizzare una nuova consegna. In assenza di ritiro entro tale lasso di tempo, il pacco viene fatto rientrare automaticamente ad Associazione Dimensione Scuola 9.5. Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere: (I) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; e (II) che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera. Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere contestati per iscritto al servizio clienti di Associazione Dimensione Scuola entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pacco. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

  1. CONFERMA DI AVVENUTA SPEDIZIONE E DI CONSEGNA

10.1. Invieremo al Cliente una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti. Qualora il cliente non abbia inserito un indirizzo e-mail, verrà notificato il giorno della consegna tramite SMS da parte del corriere.

  1. CONFEZIONI O IMBALLAGGI

11.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato da noi.

  1. RESO PER RIMBORSO

12.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso. Fa fede la data in cui il cliente ci ha scritto per la prima volta. 12.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare la seguente procedura, entro il termine previsto nel precedente articolo 12.1:

– Contattare il nostro Servizio di Assistenza tramite e-mail, SMS, Whatsapp o telefonicamente. – Specificare il nome e cognome dell’ordinante ed eventuale indirizzo e-mail o altri dati utili. – Inviare le informazioni richieste da parte del Servizio Assistenza in merito alla prova di consegna e al prodotto ricevuto (es. foto del prodotto, foto bolla di consegna ecc.) Il servizio clienti si occuperà di verificare la richiesta e fornire le istruzioni per il reso. Il cliente riceverà notifica da parte del servizio cliente tramite e-mail o messaggio in merito all’approvazione. All’interno del messaggio saranno presenti le indicazioni per la spedizione del pacco (indirizzo di spedizione per reso), la sezione dove inserire il numero di tracciamento del reso con indicazione del corriere scelto da parte del Cliente e la sezione dove inserire i dati di pagamento (IBAN, Paypal.com) su cui effettuare il rimborso. 12.3 Entro 14 (quattordici) giorni solari dall’approvazione del reso (trasmessa in conformità al precedente articolo 12.2) il Cliente dovrà restituire il prodotto acquistato. Le spese per la restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Il prodotto deve essere reso in modo integro senza manomissioni e manipolazioni. Nel caso in cui il venditore accerti che la merce restituita è danneggiata o che la quantità restituita non corrisponde all’ordine, ha il diritto di rifiutare il recesso dal contratto ed il Cliente è inoltre tenuto a pagare eventuali spese di spedizione per la restituzione del prodotto o altri danni provocati. 12.4. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o, ove richiesto, su conto Paypal.com. Il Cliente è tenuto a comunicare, per iscritto, al servizio clienti il numero di conto corrente e il relativo intestatario del conto. Il cliente è tenuto ad accertarsi che le informazioni inviate siano corrette; eventuali rimborsi effettuati su conto corrente errato, non saranno rimborsabili. Se l’acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso. 12.5. Sospenderemo il rimborso sino all’avvenuta ricezione del Prodotto reso. Una volta ricevuto il Prodotto restituito accerteremo lo stato del prodotto stesso, e nel caso in cui la merce sia integra, non danneggiata e/o manomessa, verrà effettuato il rimborso al Cliente. Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita al nostro magazzino. 12.6. La restituzione dei Prodotti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo. 12.7 La clausola “Soddisfatti o Rimborsati” decade nel momento in cui il prodotto è stato utilizzato dal cliente e non si trova più nel suo stato originale. In questo caso, il Cliente dovrà contattare il Servizio di Assistenza alla clientela di Associazione Dimensione Scuola per trovare una soluzione alternativa (buono acquisto parziale, sostituzione con elemento di pari valore).

  1. PRODOTTI PERSONALIZZATI

13.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente.

  1. SOSTITUZIONE DI PRODOTTI

14.1. Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali, non riconosciamo in ogni caso al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito con altri prodotti. 14.2 Nei casi in cui, il Cliente riceva un prodotto “errato” (tipo di prodotto, colore o simili), deve contattare il servizio clienti entro 3 (tre) giorni dalla data di ricezione dell’articolo. Qualsiasi natura abbia tale errore, imputabile o meno al Venditore, il prodotto “errato” deve essere restituito al Venditore stesso. L’indirizzo di ritorno, sarà comunicato dal servizio clienti. Non accettiamo nessun ritorno ad indirizzi diversi da quello comunicato dal servizio clienti. 14.3 Nel caso in cui tale errore sia imputabile al Venditore, la sostituzione del prodotto errato sarà totalmente gratuita per il Cliente. In tal caso, il servizio clienti, esigerà prove reali e concrete, come foto del prodotto e foto della bolla di spedizione che ne attesti il mittente.

14.4 Nel caso in cui tale errore, invece, sia stato un errore (volontario od involontario) imputabile al Cliente, tutte le spese saranno a carico del Cliente stesso. Sono inclusi i costi di spedizione della sostituzione del nuovo prodotto. 14.5 La sostituzione per poter essere valida, qualsiasi sia la natura dell’errore, deve rispettare le nostre linee guida. Al momento che il Venditore riceve il reso del prodotto errato, questo deve essere INTEGRO E NON UTILIZZATO, nella sua confezione originale.

  1. PRODOTTI DIFETTOSI

15.1. Qualora un Prodotto venduto dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque difetto che compromette la funzionalità relativo a Prodotti venduti da noi, il Cliente è tenuto a contattare, inerogabilmente entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pacco, il nostro servizio di assistenza online, tramite e-mail, messaggio o telefonicamente. 15.2. La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, come di seguito definito. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a noi il difetto di conformità entro il termine di 48 ore lavorative dalla data in cui ha ricevuto il prodotto. 15.3. Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 13, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a noi del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di Associazione Dimensione Scuola .

  1. GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

16.1. TUTTE LE IMMAGINI SONO INSERITE A SCOPO ILLUSTRATIVO.

16.2 Il marchio, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e dei marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, dei marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della seguente Associazione Dimensione Scuola .

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

17.1. Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, “Codice del Consumo” e, in modo particolare, il “Capo I, Titolo III della Parte III” nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “Decreto E-commerce”). 17.2. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

  1. CONTATTI

18.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare il venditore tramite il form sottostante, tramite servizio di posta elettronica all’indirizzo a.dimensionescuola@libero.it, tramite il sistema di messaggistica istantanea del profilo vendita Facebook o tramite i form sottostanti.